火锅小料碗里现烟头 餐厅说不清
3月10日中午,火锅耿女士和两位朋友来到龙湾新城区新兰花肥牛一部二楼吃火锅。小料现烟
当日10时许,碗里耿女士约了两位平日少见的头餐厅说朋友想找个饭店聚一聚、聊聊天。不清大家商量后决定到新区口碑较好的火锅新兰花肥牛一部。
据耿女士说,小料现烟当时店内客人并不多,碗里找好位置坐下后,头餐厅说等了较长时间,不清在耿女士一再催问下,火锅服务员才把火锅小料儿端上桌,小料现烟可三个人只给两份小料儿,碗里耿女士觉得有些难以理解,头餐厅说但服务员对他们解释说:“就算是不清六位客人,也是两份小料”。
据耿女士说,等菜上全了,吃了大约10分钟,猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西,用筷子夹出来一看,三人一下就没了胃口!原来,在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已,就餐的三人中,两位男士从来不吸烟,一位女士就更不用说了。
据耿女士说,当时他们马上叫来服务员,服务员又给拿了份小料儿,并说烟头儿这个问题他们负不了责任,要等经理来解决。服务员说经理出去办事了,现在正在往回赶,并反复说他们不可能发生这样的事。
但耿女士他们也更是郁闷不解,耿女士说,如果服务员说他们“不可能”,难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭,我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑,耿女士和两个教授级的老师突然觉得,一顿饭的工夫,他们的道德、诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线。
记者来到新兰花肥牛一部二楼。记者看到,在耿女士他们吃饭的餐桌上,一份调料里,有一个烟头,是吸到最后可扔的长度。
记者让服务员叫来领班,记者问,这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说:“我们?不太可能吧?”
记者问:“如果你觉得从你的环节不可能,那你觉得,该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右,一位姓朱的经理来了,很诚恳。了解情况后,该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉。他说:“这是我们饭店的责任,出现这种情况很抱歉,你们提出的意见我们将在今后的工作中改进……”并批评服务员推脱责任,服务不到位……
据耿女士说,这位朱经理还说,免单我没这权利,只能给你打7折……可结账时,服务员按的是全额收费。耿女士一同吃饭的朋友说,刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说,经理没下这个话,你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说,最后他们付的是全额饭费。
耿女士说:“打没打折是一回事,最关键的是,吃了这顿饭,心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说:“主要是这顿饭吃得太憋屈,就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了,莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下,答案好像不太好找。总之,烟头出现在这里,应该是千不该万不该的,记者这样想,读者这样想,顾客这样想,当然,店方也一定是这样想的……
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